Régularisation des charges de chauffage

Vous avez reçu un courrier relatif à une régularisation de vos charges liée à la règlementation sur l’individualisation des frais de chauffage.

Vous avez des questions ?

Sachez que 13 Habitat continue de poser des compteurs d’énergie thermique ou des répartiteurs de frais de chauffage. 
Ces appareils comptabilisent l’énergie consommée dans chaque logement et permet ainsi aux locataires d’être facturés de la réalité de l’énergie utilisée. 
 
Au cours de l’année 2021, vous avez provisionné des charges de chauffage. 
Une régularisation entre la provision que vous avez versée et votre consommation effective doit à présent être effectuée.
 
Vous avez peut-être reçu ces jours-ci, un décompte de la société Prox-Hydro qui fait apparaître le montant total de vos provisions de chauffage.
 
Votre avis d’échéance du mois d’avril 2022 indiquera le montant exigible qui prend en compte la consommation réelle de chauffage. 
Attention : merci de bien prendre en compte le montant indiqué en « 4 » en bas du document "Mieux comprendre votre courrier", ci-après.

Votre consommation réelle est détaillée dans le document « frais de chauffage » établi par la société Prox-Hydro, joint à votre courrier explicatif.
 
Pour toute information complémentaire, merci de ne pas contacter le centre relation clients (CRC) et de saisir obligatoirement votre demande sur votre espace locataire, afin qu’un agent de 13 Habitat vous rappelle dans les 24 à 48 heures.